郭入铭毕业于陕铁院铁道工技术专业，2013年11月8日正式上岗，经过两个多月的锻炼，坐在春运的售票窗前，她的业务已经很熟练。车站实行大三班制，她每天7点半到站，8点正式上班一直上到晚上8点。售票厅日常开4个窗口，每个售票员每天至少要售票1000多张，一天下来，嗓子已经沙哑，累的一句话也不想多说。
工作中的售票员永远侧身，一边要和旅客交流，一边要对着电脑敲击键盘查看车次和出票。为避免上厕所，每天很少喝水，不然就得跟排队的旅客请假，挂出暂停服务牌。就算这样，还是有部分旅客不理解，有一次售票员刚走两分钟，一位旅客等得不耐烦，就喊：“怎么回事儿，我都等20分钟了还没人！”车站朱主任不得不出来解释，我们这儿有监控，你看到底是过了几分钟？
那天有个男子插队买票，郭入铭问：“请问你排队了没？”他说没排，你就给我打张票怎么了！小郭说：“请你排队，尊重一下后面的旅客。”该男子就开始言语辱骂，把小郭气坏了，就不再理会他，这名男子只得悻悻然离开了。但是对于老人，小郭就特别照顾，“上次有个老人过来问，一脸风尘仆仆的样子，看着很可怜，假牙都快掉出来了，我就把票直接打给他了。”
“上班刚开始，看见那么多人，最怕的就是卖错票，不停地重复好多遍，怕打错日期或者少收钱，现在就比较熟练了。”每天面对说着不同方言的旅客，郭入铭也学会了辨识语音，实在听不明白就让旅客写下来，有旅客要去的地方没有直达列车，她就为旅客出谋划策，建议旅客购买其他相近站点或者可以转乘的车次。现在车次表上所有的车次她都背熟了，可以做到对旅客随问随答。
班组长付晓青说：“我是1992年参加工作，郭入铭是1992年出生，班组上就她最小，但工作认真学得快，是个踏实的好姑娘。”付晓青20多年也没在家过过春节，她说心里总觉得对不起家人，但既然干了这一行就要想得通。
小郭说父母让她体验一下春运，不用太牵挂家里。她家在西安，现在上一天班休一天，她说其实自己好幸运，“虽然只休息一天，但过年时候晚上一下班，坐上火车就可以回家。”春运售票虽然辛苦，但只要能帮助大家顺利回家过年，小郭说，再累也是值得的。
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